Soluções para Erros de Web Service - NFE
Na tela Enviar Nota Fiscal, Verifique se o Certificado Digital está selecionado:
Clique no botão e selecione o seu certificado.
![Selecionar certificado2.jpg](/htdwiki/images/b/b5/Selecionar_certificado2.jpg)
vá em Operações > NFe > Situação de Serviço e verifique qual a informação o sistema mostra. Se o sistema estiver lendo o certificado corretamente sem nenhum tipo de erros, a visualização será da tela abaixo.
![Envnfeserv.jpg](/htdwiki/images/e/e4/Envnfeserv.jpg)
![Errowebserv5.jpg](/htdwiki/images/b/b1/Errowebserv5.jpg)
Se visualizar essa mensagem tente enviar sua nota novamente.
Caso a mensagem seja diferente, é possível verificar as possíveis soluções, conforme abaixo.
Ao verificar a situação de serviço e o erro for um dos demonstrados abaixo, siga as instruções.
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- Verifique a conexão com a internet;
- Confirmar se o certificado digital está conectado à maquina;
- Caso esteja, verificar se ele é cartão ou token (modelos A3), ou A1 (instalado diretamente na máquina);
- Caso seja do modelo A1, tente reiniciar a máquina;
- Caso seja do modelo A3 token, tente trocar ele de porta USB;
- Caso seja modelo A3 cartão, retire o cartão da leitora, troque a leitora de porta USB e coloque o cartão novamente.
OS processos feitos com os certificados de modelo A3, podem ser acompanhados pelo programa 'Administração de Token', nele é possível ver todos os status do seu certificado durante esses testes. Você saberá que o certificado está funcionando corretamente quando ele ficar com status operacional.
No sistema, pode-se verificar se o certificado está funcionando corretamente, indo na tela Enviar Nota Fiscal > NFe > Situação Serviço. Digite o PIN do seu cartão caso o sistema solicite, e para que o certificado esteja funcionando corretamente a mensagem que aparecerá é de 'Serviço em Operação'.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte da HTD.
Endereço de URL Desatualizado
Ao verificar a situação de serviço, e o erro for o demonstrado abaixo, siga as instruções.
Os endereços de URL do estado da sua filial podem estar desatualizados.
![Errowebserv6.jpg](/htdwiki/images/5/53/Errowebserv6.jpg)
Os endereços de URL do estado da sua filial podem estar com alguma informação errada.
![Errowebserv3.jpg](/htdwiki/images/0/0e/Errowebserv3.jpg)
Para ambos os casos, vá em Administração > Cadastro Gerais > Cadastros > Cad. Estados. Localize o estado do sua filial, coloque em Alterar, e no final da tela Copiar Web Service Online.
Em caso de dúvidas entre em contato com o suporte HTD.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte da HTD.
Local das Mensagens
Outra possibilidade é o caminho de local das mensagens. Esse caminho mostra ao sistema onde serão gravados os arquivos gerados, após o envio do arquivo, como o XML e o DANFE.
Algumas vezes esse caminho pode ser colocado errado por algum motivo ou ser muito grande e o sistema não conseguir ler, e quando pedimos para enviar a nota, o sistema valida se ele tem onde gravar essas informações, se por algum motivo há erro nessa leitura, o erro de Web Service acontece.
O sistema irá te pedir para verificar o caminho do local das mensagens.
Caso o erro seja o reportado abaixo, entre em contato com a HTD.
![Errowebservimg1.jpg](/htdwiki/images/c/c5/Errowebservimg1.jpg)
Após fazer esses testes, tente enviar sua nota novamente. Se o erro persistir entre em contato com o suporte da HTD.