Soluções para Erros de Web Service - NFE

Na tela Enviar Nota Fiscal, Verifique se o Certificado Digital está selecionado:
Clique no botão e selecione o seu certificado.

vá em Operações > NFe > Situação de Serviço e verifique qual a informação o sistema mostra. Se o sistema estiver lendo o certificado corretamente sem nenhum tipo de erros, a visualização será da tela abaixo.

Se visualizar essa mensagem tente enviar sua nota novamente.

Caso a mensagem seja diferente, é possível verificar as possíveis soluções, conforme abaixo.

Ao verificar a situação de serviço e o erro for um dos demonstrados abaixo, siga as instruções.

• Verifique a conexão com a internet;
• Confirmar se o certificado digital está conectado à maquina;
• Caso esteja, verificar se ele é cartão ou token (modelos A3), ou A1 (instalado diretamente na máquina);
• Caso seja do modelo A1, tente reiniciar a máquina;
• Caso seja do modelo A3 token, tente trocar ele de porta USB;
• Caso seja modelo A3 cartão, retire o cartão da leitora, troque a leitora de porta USB e coloque o cartão novamente.

OS processos feitos com os certificados de modelo A3, podem ser acompanhados pelo programa 'Administração de Token', nele é possível ver todos os status do seu certificado durante esses testes. Você saberá que o certificado está funcionando corretamente quando ele ficar com status operacional.
No sistema, pode-se verificar se o certificado está funcionando corretamente, indo na tela Enviar Nota Fiscal > NFe > Situação Serviço. Digite o PIN do seu cartão caso o sistema solicite, e para que o certificado esteja funcionando corretamente a mensagem que aparecerá é de 'Serviço em Operação'.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte da HTD.

Endereço de URL Desatualizado

Ao verificar a situação de serviço, e o erro for o demonstrado abaixo, siga as instruções. Os endereços de URL do estado da sua filial podem estar desatualizados.

Os endereços de URL do estado da sua filial podem estar com alguma informação errada.

Para ambos os casos, vá em Administração > Cadastro Gerais > Cadastros > Cad. Estados. Localize o estado do sua filial, coloque em Alterar, e no final da tela Copiar Web Service Online. Em caso de dúvidas entre em contato com o suporte HTD.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte da HTD.

Local das Mensagens

Outra possibilidade é o caminho de local das mensagens. Esse caminho mostra ao sistema onde serão gravados os arquivos gerados, após o envio do arquivo, como o XML e o DANFE. Algumas vezes esse caminho pode ser colocado errado por algum motivo ou ser muito grande e o sistema não conseguir ler, e quando pedimos para enviar a nota, o sistema valida se ele tem onde gravar essas informações, se por algum motivo há erro nessa leitura, o erro de Web Service acontece. O sistema irá te pedir para verificar o caminho do local das mensagens. Caso o erro seja o reportado abaixo, entre em contato com a HTD.

Após fazer esses testes, tente enviar sua nota novamente. Se o erro persistir entre em contato com o suporte da HTD.