Soluções para Erros de Web Service - FF

Na tela Enviar Nota Fiscal, vá em NFe > Situação de Serviço e verifique qual a informação o sistema mostra. A partir disso, é possível verificar as possíveis soluções, conforme abaixo.

Certificado Digital

Ao verificar a situação de serviço e o erro for o demonstrado abaixo, siga as instruções.

• Verifique a conexão com a internet;
• Confirmar se o certificado digital está conectado à maquina;
• Caso esteja, verificar se ele é cartão ou token (modelos A3), ou A1 (instalado diretamente na máquina);
• Caso seja do modelo A1, tente reiniciar a máquina;
• Caso seja do modelo A3 token, tente trocar ele de porta USB;
• Caso seja modelo A3 cartão, retire o cartão da leitora, troque a leitora de porta USB e coloque o cartão novamente.

OS processos feitos com os certificados de modelo A3, podem ser acompanhados pelo programa 'Administração de Token', nele é possível ver todos os status do seu certificado durante esses testes. Você saberá que o certificado está funcionando corretamente quando ele ficar com status operacional.
No sistema, pode-se verificar se o certificado está funcionando corretamente, indo na tela Enviar Nota Fiscal > NFe > Situação Serviço. Digite o PIN do seu cartão caso o sistema solicite, e para que o certificado esteja funcionando corretamente a mensagem que aparecerá é de 'Serviço em Operação'.

Endereço de URL Desatualizado

Outra possibilidade é que os endereços de URL do estado da sua filial não estejam atualizados. Para atualizar vá em Administração > Cadastro Gerais > Cadastros > Cad. Estados. Localize o estado do sua filial, coloque em Alterar, e no final da tela Copiar Web Service Online.

Local das Mensagens

Outra possibilidade é o caminho de local das mensagens. Esse caminho mostra ao sistema onde serão gravados os arquivos gerados, após o envio do arquivo, como o XML e o DANFE. Algumas vezes esse caminho pode ser colocado errado por algum motivo ou ser muito grande e o sistema não conseguir ler, e quando pedimos para enviar a nota, o sistema valida se ele tem onde gravar essas informações, se por algum motivo há erro nessa leitura, o erro de Web Service acontece. O sistema irá te pedir para verificar o caminho do local das mensagens.

Após fazer esses testes, tente enviar sua nota novamente. Se o erro persistir entre em contato com o suporte da HTD.